Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 2bong – Đọc Trước Khi Tham Gia

Tài liệu này ("Điều khoản và Điều kiện") là hợp đồng pháp lý giữa 2bong (vận hành tại tên miền 2bong.fun và các tên miền liên quan) và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

Khi bạn nhấn nút "Đăng ký", cung cấp thông tin tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng 2bong, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản trong tài liệu này cùng với Chính sách Bảo mật và trang Chơi Game Có Trách Nhiệm.

Các thuật ngữ chính:

• "Nền tảng" – Toàn bộ website, ứng dụng và dịch vụ vận hành dưới thương hiệu 2bong.
• "Tài khoản" – Tài khoản đăng ký cá nhân của người dùng trên hệ thống 2bong.
• "Ví" – Số dư tiền mặt trong tài khoản 2bong của người dùng.
• "Cược" – Bất kỳ giao dịch đặt tiền vào một sự kiện, trò chơi hoặc kết quả trên nền tảng.
• "Bonus" – Tiền thưởng, điểm thưởng hoặc ưu đãi từ chương trình khuyến mãi của 2bong.
• "Vòng cược" – Yêu cầu sử dụng số tiền bonus cho cược một số lần nhất định trước khi có thể rút.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 2bong, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Cư trú tại khu vực địa lý mà việc sử dụng dịch vụ 2bong không bị luật pháp địa phương cấm.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký. Mọi thông tin gian dối đều dẫn đến hủy tài khoản ngay lập tức.
• Không đang bị đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn khỏi nền tảng 2bong vì bất kỳ lý do nào trước đây.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc theo yêu cầu của bên thứ ba.
• Không sử dụng tài khoản cho mục đích kinh doanh, đại lý hoặc thay mặt nhóm người.

Quy định một tài khoản:

Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản duy nhất trên 2bong – xác định qua số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và các dữ liệu nhận dạng khác. Nếu phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người, 2bong có quyền khóa toàn bộ và thu hồi mọi số dư và thưởng chưa rút.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập vào tài khoản 2bong của mình. Điều này bao gồm mật khẩu, mã OTP và mọi thông tin xác thực khác.

Trách nhiệm của người dùng:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 2bong – đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email support@2bong.fun nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời nếu có thay đổi (số điện thoại, email liên hệ).

Mọi giao dịch và cược được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện. 2bong không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập cho người khác, trừ trường hợp lỗi bảo mật xảy ra từ phía hệ thống của chúng tôi.

Nạp tiền:

2bong hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Mức nạp tối thiểu là 20.000 ₫ mỗi giao dịch. Tiền vào ví thường trong vài giây đến tối đa 5 phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên mình.
• Nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc tài khoản không rõ nguồn gốc sẽ bị giữ lại để xác minh và có thể bị hoàn trả.
• 2bong không thu phí nạp tiền từ phía người dùng – mọi phí giao dịch nếu có là do nhà cung cấp thanh toán tính.

Rút tiền:

Mức rút tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền được xử lý trung bình trong 3–5 phút sau khi xác nhận. Tài khoản nhận tiền phải là của chính người dùng – trùng khớp với thông tin đăng ký.

• Người dùng có thể bị yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi giá trị rút vượt ngưỡng nhất định.
• Số dư từ bonus chỉ được rút sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• 2bong có quyền trì hoãn xử lý rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật – thời gian trì hoãn không quá 48 giờ trừ trường hợp cần xác minh bổ sung.

Mọi giao dịch đặt cược trên 2bong được coi là chính thức và ràng buộc kể từ khi hệ thống hiển thị thông báo xác nhận thành công. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (sự kiện, loại kèo, mức tiền) trước khi xác nhận.

Quy định chung về cược:

• Cược chỉ có hiệu lực khi số dư trong ví đủ để khấu trừ toàn bộ giá trị cược tại thời điểm đặt.
• Tỷ lệ kèo hoặc tỷ lệ thưởng hiển thị tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó – không thay đổi sau khi đã xác nhận.
• Hủy cược: được phép trong vòng 5 phút sau khi đặt, miễn là chưa đến giờ chốt của sự kiện/đài. Sau thời gian này, cược không thể hủy.
• Đối với lô đề: giờ chốt cược XSMB là 18:00, XSMN và XSMT theo giờ quay của từng đài cụ thể. Hệ thống tự động khóa khi đến giờ.
• Đối với cá cược thể thao: kèo sống (in-play) được chốt theo thời gian thực – sau khi hệ thống xác nhận là không thể hủy.

Xử lý sự kiện bị hủy/hoãn:

Nếu sự kiện thể thao bị hủy hoàn toàn mà không được tổ chức lại trong 48 giờ, tất cả cược hợp lệ liên quan đến sự kiện đó sẽ được hoàn tiền về ví. Trường hợp sự kiện bị hoãn và diễn ra trong 48 giờ, cược vẫn có giá trị. Chi tiết xử lý theo từng môn thể thao được quy định riêng trong trang quy tắc cược thể thao.

Tất cả chương trình khuyến mãi và ưu đãi của 2bong đều có điều kiện áp dụng được công bố kèm theo ngay khi phát hành. Người dùng có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia nhận bonus.

Nguyên tắc chung:

• Bonus chào mừng, nạp lại, hoàn tiền và các loại ưu đãi khác đều kèm theo yêu cầu vòng cược cụ thể – thường từ x3 đến x10 tùy chương trình.
• Tiền bonus được tách riêng khỏi số dư thực và chỉ được dùng để cược, không thể rút trực tiếp.
• Sau khi hoàn thành đủ vòng cược, phần bonus đủ điều kiện sẽ tự động chuyển vào số dư thực và có thể rút bình thường.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình đó.
• 2bong có quyền hủy bonus nếu phát hiện người dùng vi phạm điều kiện khuyến mãi, bao gồm cả việc đặt cược đối lập (hedging) để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực.

Khi sử dụng dịch vụ 2bong, người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận kết quả: Mọi hành vi cố tình tác động đến kết quả của sự kiện thể thao, trò chơi hoặc xổ số mà bạn đang đặt cược.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Khai thác lỗ hổng, bug hoặc hiển thị sai của nền tảng để thu lợi bất chính. Phát hiện ra lỗi mà không báo cáo và tiếp tục khai thác bị coi là hành vi gian lận.
• Đặt cược đối lập (arbitrage/hedging): Sử dụng nhiều tài khoản hoặc kết hợp cược để đảm bảo thắng không rủi ro nhằm đáp ứng yêu cầu vòng cược bonus.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 2bong để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép nhiều người sử dụng chung một tài khoản, hoặc dùng tài khoản mang tên người khác.
• Bot và automation: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào hành vi sử dụng nền tảng theo cách không phải người dùng thực sự.
• Đe dọa, quấy rối: Hành vi đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong danh sách trên sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và bonus, và có thể bị báo cáo đến cơ quan có thẩm quyền nếu vi phạm liên quan đến hành vi phạm pháp.

2bong có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai sự thật hoặc không xác minh được danh tính khi được yêu cầu.
• Phát hiện hành vi gian lận, cược bất thường hoặc nghi ngờ rửa tiền.
• Theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập) liên tục hơn 12 tháng.

Quyền của người dùng:

Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng, số dư thực trong ví (không bao gồm bonus chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

2bong cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện có" (as-is) và nỗ lực hết sức để đảm bảo hoạt động liên tục, chính xác. Tuy nhiên, chúng tôi không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi trong mọi thời điểm.

2bong không chịu trách nhiệm về:

• Mất mát phát sinh do sự cố đường truyền internet, thiết bị đầu cuối hoặc lỗi phần mềm bên thứ ba phía người dùng.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại do không thực hiện được cược vì lý do kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
• Quyết định đặt cược của người dùng và kết quả tài chính từ các quyết định đó.
• Nội dung hoặc thông tin từ nguồn bên thứ ba được liên kết hoặc tham chiếu trên nền tảng.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tài chính của 2bong đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

2bong cam kết ủng hộ hành vi chơi cược có trách nhiệm và cung cấp công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp/cược: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hoặc tổng tiền cược trong ngày/tuần/tháng qua cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn nếu cần.
• Nhắc nhở thời gian: Hệ thống gửi thông báo khi bạn sử dụng nền tảng liên tục quá 2 giờ.
• Hỗ trợ tư vấn: Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn và tư vấn miễn phí cho người dùng cảm thấy cần kiểm soát lại thói quen cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, vui lòng đọc thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua Live Chat.

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến bất kỳ giao dịch, cược hoặc hoạt động nào trên tài khoản 2bong, quy trình xử lý như sau:

• Bước 1: Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email support@2bong.fun. Cung cấp mã giao dịch, thời gian và mô tả vấn đề cụ thể. Đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Bước 2: Nếu chưa hài lòng với kết quả xử lý ban đầu, gửi yêu cầu leo thang (escalation) bằng email với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC – [Mã tài khoản]". Bộ phận cấp cao hơn sẽ xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
• Bước 3: Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua các bước trên, hai bên sẽ tìm kiếm giải pháp thông qua thương lượng thiện chí trước khi đến phương án pháp lý.

Mọi khiếu nại liên quan đến cược phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện. Sau thời hạn này, 2bong không có nghĩa vụ xem xét lại kết quả.

2bong có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất kỳ lúc nào khi cần thiết – bao gồm để phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ cộng đồng người dùng.

• Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký và thông báo nổi bật trên nền tảng.
• Thay đổi nhỏ (chỉnh sửa ngôn ngữ, làm rõ điều khoản hiện có mà không thay đổi nội dung thực chất) có thể có hiệu lực ngay lập tức.
• Ngày cập nhật mới nhất được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này.
• Tiếp tục sử dụng tài khoản sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.